01
Comparer à la commande
Vérifiez produit, couleur, étiquette de taille et quantité par rapport à l’option choisie. Examinez les deux faces et la forme générale, puis comparez les détails à l’annonce.
CONTRÔLE QUALITÉ
Examiner les photos QC avec une méthode.
Les photos d’entrepôt permettent de comparer l’article à votre commande avant l’expédition internationale.
02
Examiner les détails
Pour les vêtements, vérifiez coutures, impression, broderie, fermetures et mesures. Pour les chaussures, comparez les deux pieds, les semelles, la forme de l’avant et la longueur intérieure. Demandez des photos supplémentaires si un détail important reste flou.
03
Décider avant l’expédition
Signalez toute différence à Pikobuy tant que l’article est en entrepôt. Admissibilité au retour, délais et conditions du vendeur varient ; consultez les conditions officielles actuelles.
04
Ce que les photos ne prouvent pas
Une photo ne prouve ni l’authenticité, ni la durabilité à long terme, ni le fonctionnement électronique. Cet export de contrôle ne comprend pas de flux QC : les photos d’annonce ne sont donc pas présentées comme des photos QC.
05
Préparer une liste avant l’arrivée
Notez couleur, taille et quantité choisies ainsi que deux ou trois questions adaptées au produit. Si la coupe importe, demandez largeur de poitrine et longueur d’un sweat ; pour un sac, demandez intérieur, fermeture et dimensions. Une demande précise se vérifie plus facilement qu’une question générale sur la qualité.
06
Demander une photo rapprochée si nécessaire
Si un détail important est masqué, demandez une photo nette ou une mesure avant de décider d’expédier. Vérifiez le tarif actuel du service supplémentaire et si la photo répond à la question. Les conditions de Pikobuy signalent des limites à l’inspection professionnelle de produits spécialisés.
07
Conserver les preuves et contacter l’assistance
Conservez ensemble l’option choisie, le statut en entrepôt et la photo pertinente. Décrivez précisément l’écart, par exemple entre couleur commandée et article visible, puis demandez les options et frais. La page officielle décrit un délai de demande de cinq jours pour les articles admissibles ; l’admissibilité et l’accord du vendeur restent déterminants.
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